Legal
Términos y condiciones
Última actualización: 13 de junio de 2026
I. Declaraciones y aceptación
Los presentes Términos y Condiciones (los «Términos») regulan el acceso y uso del sitio web casaseguramove.com (el «Sitio»), incluyendo todo el contenido accesible desde dicho dominio, así como la prestación de los servicios de coordinación de mudanza, búsqueda de vivienda y acompañamiento a trámites de extranjería que se ofrecen a través del mismo bajo la marca Casa Segura.
El titular del Sitio y prestador de los servicios es Denisse Gómez Segura, profesional autónoma con domicilio en Madrid (España) y correo de contacto denisse@casaseguramove.com (en adelante, la «Prestadora»).
Se entenderá como «Usuario» a toda persona física o jurídica que acceda y navegue por el Sitio. Al acceder y navegar por el Sitio, el Usuario reconoce haber leído y entendido estos Términos y manifiesta (i) ser mayor de edad y con capacidad legal suficiente; (ii) aceptar expresamente su contenido; y (iii) someterse a los mismos y a sus modificaciones futuras. Si el Usuario no está de acuerdo, deberá abstenerse de utilizar el Sitio.
II. Propiedad intelectual
La marca «Casa Segura», el logotipo, los textos, las fotografías, el diseño y el código del Sitio son titularidad de la Prestadora o se utilizan con autorización, y están protegidos por la normativa española y europea de propiedad intelectual e industrial. El Usuario no está autorizado a reproducir, distribuir, transformar, comunicar públicamente ni explotar de cualquier otra forma esos contenidos sin consentimiento previo y por escrito de la Prestadora.
III. Uso del Sitio
El Sitio tiene carácter informativo. No es posible contratar los servicios directamente desde la web: la contratación se formaliza tras una llamada de descubrimiento mediante propuesta económica y factura enviadas por correo electrónico o WhatsApp, que el Usuario acepta expresamente antes del inicio del servicio.
IV. Servicios ofrecidos
La Prestadora ofrece, según el plan contratado, los siguientes servicios de acompañamiento a la mudanza a Madrid:
- Llamada de descubrimiento de 30 minutos, gratuita y sin compromiso.
- Búsqueda de vivienda: filtrado de opciones, visitas presenciales por parte de la Prestadora y videollamadas en tiempo real con el Usuario.
- Plan Esencial, Plan Acompañado y Plan Premium, con el alcance publicado en el Sitio en cada momento (onboarding, checklist, empadronamiento, cita y toma de huellas para la TIE, apertura de cuenta bancaria, tarjeta de transporte, recogida en el aeropuerto, tour del barrio y soporte por WhatsApp, según plan).
- Coordinación con red de profesionales (notaría, gestoría, inmobiliaria, banco). Estos terceros prestan sus servicios bajo su propia responsabilidad; la Prestadora no responde por su actuación.
La Prestadora es abogada colegiada en la República Dominicana. En España actúa exclusivamente como coordinadora y acompañante en la mudanza y los trámites administrativos, y no presta asesoramiento jurídico reservado a la abogacía española ni representación procesal. Cuando un caso requiera ese tipo de asistencia, se derivará a profesionales colegiados en España.
V. Vínculos a sitios externos
El Sitio puede incluir enlaces a servicios de terceros (WhatsApp, Instagram, Google, portales inmobiliarios, entidades bancarias, plataformas oficiales de la Administración). La Prestadora no se responsabiliza del contenido, las condiciones de uso ni la disponibilidad de dichos sitios.
VI. Prohibiciones al Usuario
Queda prohibido al Usuario, sin perjuicio de la legislación aplicable:
- Acceder, manipular o utilizar de forma no autorizada los sistemas del Sitio.
- Interferir con su funcionamiento, incluyendo el envío de virus o software malicioso.
- Realizar actividades ilegales o fraudulentas a través del Sitio.
- Realizar copias no autorizadas, modificar, traducir, aplicar ingeniería inversa, descompilar o crear obras derivadas del Sitio o de sus contenidos.
VII. Contenido aportado por el Usuario
Para prestar el servicio, el Usuario puede facilitar a la Prestadora datos personales, mensajes por WhatsApp o correo, así como copias de documentos (pasaporte, NIE, contratos, justificantes). Dicha información se tratará exclusivamente con la finalidad de prestar el servicio contratado, en los términos del Aviso de Privacidad.
La Prestadora no adquiere ninguna licencia de explotación comercial sobre el material aportado por el Usuario y no lo utilizará para fines publicitarios o de marketing sin su consentimiento previo, expreso y por escrito.
VIII. Contratación, precios y pagos
- Antes de iniciar el servicio se entrega un presupuesto cerrado por escrito, sin letra pequeña.
- Los precios se expresan en euros (€) e incluyen los impuestos que resulten aplicables.
- La reserva se confirma con un pago inicial por transferencia bancaria. El resto se abona conforme a los hitos indicados en la propuesta.
- Los gastos de terceros (tasas administrativas, notaría, fianza, renta del alquiler, etc.) corren a cargo del Usuario y no están incluidos en el precio de los planes.
IX. Cancelación y derecho de desistimiento
Si el Usuario actúa como consumidor, dispone de un plazo de 14 días naturales desde la celebración del contrato para desistir sin necesidad de justificación, conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007. No procederá el desistimiento cuando el servicio se haya ejecutado íntegramente o cuando, a petición expresa del Usuario, se haya iniciado durante ese plazo y el Usuario haya reconocido perder su derecho de desistimiento una vez ejecutado el contrato.
X. Responsabilidad
La Prestadora asume una obligación de medios y no de resultado. En particular, no garantiza la concesión de la TIE, la obtención de un alquiler concreto, la disponibilidad de citas previas ante la Administración ni el sentido de las resoluciones administrativas, que dependen de terceros y autoridades competentes.
En la máxima medida permitida por la ley, la responsabilidad de la Prestadora frente al Usuario quedará limitada al importe del plan efectivamente contratado y abonado, excluyéndose los daños indirectos, lucro cesante o pérdida de oportunidad.
XI. Modificaciones
La Prestadora podrá modificar estos Términos en cualquier momento publicando la versión actualizada en el Sitio. Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación. Para los servicios ya contratados se aplicará la versión vigente en el momento de la contratación, salvo pacto en contrario.
XII. Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia, las partes se someten a los juzgados y tribunales de Madrid, salvo que el Usuario tenga la condición de consumidor, en cuyo caso se respetará el fuero de su domicilio cuando así lo imponga la normativa aplicable.
Conforme al Reglamento (UE) 524/2013, se informa al Usuario consumidor de la existencia de la plataforma europea de resolución de litigios en línea, accesible en https://ec.europa.eu/consumers/odr.
XIII. Contacto
Para cualquier duda sobre estos Términos, el Usuario puede escribir a denisse@casaseguramove.com o contactar por WhatsApp a través del número publicado en el Sitio.